Información sobre la oficina
Oslo Airport
EDVARD MUNCHS VEG
Gardermoen, NO, 2060
Cuando llegues, sigue los carteles hacia la zona de alquiler de autos. Una vez que entres a las oficinas de alquiler de autos, verás a Enterprise/Alamo/National al final.
Los conductores adicionales están disponibles por NOK 50.00 (impuesto incluido) por día. Los conductores no autorizados son totalmente responsables de todos los daños causados a los vehículos de Enterprise y los daños causados por los vehículos de Enterprise. Se considera que la persona que figura en la reserva es el conductor principal y debe estar presente en el momento de la recogida; además, es responsable de todos los alquileres y cargos relacionados con los alquileres.
La recogida fuera del horario normal de atención está disponible para todos los grupos de vehículos. La oficina ofrece un servicio de recogida fuera del horario de atención solo mediante la reserva en línea y los clientes deben proporcionar un número de teléfono celular y un correo electrónico válidos para proporcionar más instrucciones.
Ten en cuenta que no habrá gente en la estación durante tu horario de recogida y, por lo tanto, es vital que se firme su contrato de alquiler y se completen todas las autorizaciones de pago antes de tu llegada. Por lo tanto, completa tu proceso de registro por medio del enlace que recibiste en tu correo electrónico previo al registro 48 horas antes de tu recogida.
Se requiere toda la información, incluidos el nombre completo, la dirección de domicilio, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la información de la licencia de conducir y los detalles de la tarjeta de crédito.
Habrá protecciones y productos adicionales disponibles durante el registro.
Se realizará una autorización en tu tarjeta de crédito que consta de NOK 3000 en el contrato más los cargos adicionales (si los hubiera). El contrato de alquiler se enviará a tu correo electrónico para que lo firmes.
Revisa nuestro contrato de alquiler y los Términos y condiciones antes de firmar.
Tenga en cuenta que tu reserva solo se confirmará si se cumplen todos los requisitos anteriores y después de que hayas recibido el contrato de alquiler final firmado por correo electrónico.
Recibirás un enlace de nuestro socio proveedor Sharebox en el que se te solicitará la información de tu licencia de conducir, incluida una imagen del frente y la parte posterior del documento de la licencia de conducir. Una vez que haya sido enviado, recibirás el ID de la ubicación de la oficina para recibir las llaves de tu alquiler. Llegada:
- Una vez que estés en el salón de llegadas, sigue las indicaciones para llegar al alquiler de autos en la zona P P10 nivel U2. Nuestro buzón de llaves está ubicado a la izquierda, fuera del centro de alquiler de autos en el pasillo.
- Sigue las instrucciones que se enviaron por correo electrónico antes de tu llegada o que se indican en el buzón de llaves para obtener tu llave.
- Se necesita WiFi/datos para acceder a la llave de alquiler proporcionada durante la reserva fuera del horario de atención. Si no puedes acceder a WiFi o datos, si tienes problemas o si necesitas ayuda, comunícate con la línea de ayuda, que está disponible las 24 horas, para que te ayude.
- Cuando hayas recogido la llave, dirígete por el pasillo hacia la zona de estacionamiento junto a los mostradores de alquiler, en la tercera puerta corrediza a la derecha. Tu vehículo está estacionado en el área D1 y el número del lugar se marcará en tu llave.
- Tu vehículo se verificó en busca de daños y, si los hubiera, están marcados en tu contrato de alquiler, el cual recibiste por correo electrónico después de firmar el contrato. Tómate el tiempo de caminar alrededor de tu vehículo antes de salir del estacionamiento. Si observas un nuevo daño, toma una foto o graba un video con la hora/fecha y comunícate con nuestra sucursal lo antes posible durante el horario de atención para informarnos sobre el nuevo daño.
- Cuando salgas de la zona de estacionamiento, estarás conduciendo a través de nuestros escáneres 360, los cuales identifican y marcan automáticamente todos los daños del vehículo.
- Para salir del área de estacionamiento, sigue los letreros.
Devolución:
- Sigue las indicaciones para llegar al recinto de estacionamiento, P10 de autos de alquiler. Cuando ingreses a la zona de estacionamiento, volverás a conducir a través de los escáneres 360. Continúa siguiendo las indicaciones para llegar a Alamo/Enterprise/National en el piso U1. Estaciona tu vehículo en el área 1D en un lugar disponible marcado para Alamo/Enterprise/National.
- Para dejar tu llave, sigue los letreros que llevan a la terminal por el pasillo y deja tu llave en el buzón de devolución de Alamo/Enterprise/National.
- La factura final se enviará a tu correo electrónico en un plazo de dos horas hábiles.
Información importante: para brindar comodidad a los viajeros, proporcionamos devoluciones las 24 horas del día, todos los días. Ten en cuenta que, fuera del horario de atención, depositar las llaves en el buzón de devolución no constituye el final del alquiler. Sigues siendo responsable de cualquier daño hasta que un empleado de Alamo/National/Enterprise tome posesión del vehículo y las llaves cuando la sucursal de alquiler abra para el siguiente día hábil.
La edad mínima para alquilar en Enterprise Noruega es de 18 años. Los clientes deben tener al menos un año de experiencia conduciendo. A todos los conductores de entre 18 y 24 años de edad se les cobrará una tarifa para menores de NOK 100.00 (impuestos incluidos) por día con una tarifa máxima de NOK 1,000.00 por alquiler. Todos los grupos de autos están disponibles para los arrendatarios de entre 18 y 99 años de edad.
Los vehículos solo pueden transitar por Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Portugal, San Marino, España, Suiza y Reino Unido. Está permitido realizar cruces en ferri con los vehículos. Se aplica una tarifa por cruce de fronteras de 250.00 NOK por día. En todos los casos, los clientes deben informar en la sucursal de alquiler si tienen intención de salir del país con el vehículo y solicitar autorización para hacerlo. Los viajes transfronterizos no autorizados darán lugar a un incumplimiento del contrato y se incurrirá en una multa de 10000.00 NOK.
Actualmente no se ofrece en Noruega.
Todos los alquileres en los que el vehículo no se devolvió a la misma oficina en que se recogió estarán sujetos a una tarifa unidireccional. La tarifa unidireccional varía según la categoría de auto, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta de la tarifa unidireccional se mostrará durante el proceso de reserva en el momento de ingresar las fechas, la ruta deseada y la categoría de auto.
La Exención de responsabilidad por daños de colisión y Protección contra robo (CDWTP) es una cobertura opcional que reduce el monto deducible aplicable en caso de daño o robo del vehículo. Si la CDWTP no se incluye en la reserva, se puede comprar.
El deducible estándar es de 10,000 NOK para todas las categorías de vehículos y cubre los siguientes elementos:
- responsabilidad civil ante terceros
- exención de responsabilidad por daños o colisión
- cobertura por robo
Si deseas reducir aún más tu excedente, puedes comprar la Exención total de responsabilidad por daños de colisión y reducir el excedente a 3,000 NOK.
Utiliza el siguiente enlace para leer los términos y condiciones en mayor detalle:
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La opción de servicio de combustible (FSO) se ofrece en el momento de alquiler y el precio varía según el tamaño del tanque del vehículo. Solicítalo al agente de alquiler del mostrador.
El seguro de accidentes personales cubre al conductor y a los pasajeros, y proporciona una compensación por discapacidad, gastos médicos o muerte en caso de un accidente de tránsito.
Utiliza el siguiente enlace para leer los términos y condiciones en mayor detalle:
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Se aceptan las principales tarjetas de crédito emitidas por American Express, MasterCard, Visa y Diners Club. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento del alquiler, se solicitará un depósito de seguridad más el costo estimado del alquiler. El depósito es de 5000 NOK para las categorías mini, económico, compacto, intermedio, estándar, grande y 8000 NOK para las categorías premium y de lujo.
La Protección de asistencia en el camino (RAP) es una cobertura opcional disponible para que el arrendatario la seleccione. La Protección de asistencia en el camino (RAP) le permite al cliente eximirse de la responsabilidad financiera por incidentes cobrables en la carretera, tales como neumáticos pinchados, quedarse sin combustible y quedarse afuera del vehículo. La RAP no cubre situaciones autoinfligidas como el mal abastecimiento de combustible y no elimina el deducible del cliente en caso de daño o robo, independientemente de la protección que elijas en el momento de la recogida. La RAP es obligatoria para todos los clientes que lleven un vehículo fuera del país. Debes cumplir con todos los términos y condiciones del alquiler para recibir el beneficio de la RAP.
En el momento de la recogida, el cliente debe presentar una licencia de conducir nacional válida en el país de la recogida. Todas las licencias de conducir nacionales de la UE son válidas en Noruega. La licencia de conducir debe haber sido emitida por autoridades autorizadas al menos 12 meses antes de la fecha de comienzo del alquiler. Las licencias anteriores a la UE deben estar escritas en el alfabeto latino con el comentario internacional “Permis De Conduire”.
Para todos los arrendatarios que no sean europeos, se exige un permiso de conducir internacional (IDP, International Driving Permit). El IDP debe estar acompañado de una licencia de conducir nacional. El IDP no se exige si el cliente posee una licencia de conducir de Australia, Canadá, Islandia, Noruega, Nueva Zelanda, Suiza o Estados Unidos. Se aplican requisitos especiales para las licencias de conducir de la República Popular China y de Vietnam. Debes recurrir a tu embajada para solicitar más información.
Información del pasaporte: los arrendatarios de países bajo el Acuerdo de Schengen (incluidos Islandia, Noruega y Suiza) deberán presentar una cédula de identidad nacional o un pasaporte válidos en el mostrador de alquiler como prueba de identidad.
Todos los demás arrendatarios deberán presentar un pasaporte internacional válido escrito en el alfabeto romano en el mostrador de alquiler como prueba de identidad. La condición anterior también aplica para todos los conductores adicionales, en caso de haberlos.
El seguro de responsabilidad ante terceros es obligatorio y se incluye en todas las tarifas de alquiler. No hay límite en el monto de la cobertura del seguro de responsabilidad civil en caso de lesiones personales o fallecimientos causados por accidentes. El seguro de responsabilidad civil ofrece cobertura en caso de daños a la propiedad causados por accidentes de hasta NOK 10,000,000.00. El Seguro de daños a terceros cubre montos que se ajustan cada año desde el 1 de enero. Los seguros de responsabilidad civil no cubren lesiones al conductor del vehículo de alquiler, pero los pasajeros y terceros sí reciben cobertura. Tampoco cubre la propiedad del arrendatario ni los daños a un vehículo que tengan alguna relación con el vehículo alquilado, como una caravana o remolque.
Si tiene preguntas adicionales, visite nuestra página principal de preguntas frecuentes sobre alquiler de autos.