Información sobre la oficina
Goteborg Landvetter Airport
Landvetter, SE, 43880
Cuando llegues, sigue los letreros de alquiler de autos al salir de la terminal del aeropuerto. Encontrarás el centro de autos de alquiler al otro lado de la calle de la terminal. Si elegiste autoservicio o llegar fuera del horario de atención, consulta nuestra Política de operaciones fuera del horario de atención.
Los conductores adicionales están disponibles por 50 SEK (impuesto incluido) por día. Los conductores no autorizados son totalmente responsables de todos los daños causados a los vehículos de Enterprise y los daños causados por los vehículos de Enterprise. Se considera que la persona que figura en la reserva es el conductor principal y debe estar presente en el momento de la recogida; además, es responsable de todos los alquileres y cargos relacionados con los alquileres.
La recogida fuera del horario regular de atención está disponible para todos los grupos de vehículos. La oficina ofrece un servicio de recogida fuera del horario de atención solo mediante la reserva en línea y los clientes deben proporcionar un número de teléfono celular y un correo electrónico válidos para proporcionar más instrucciones.
Ten en cuenta que no habrá personal en la estación durante tu horario de recogida y, por lo tanto, es vital que se firme tu contrato de alquiler y se completen todas las autorizaciones de pago antes de tu llegada. Por lo tanto, completa tu proceso de registro por medio del enlace que recibiste en tu correo electrónico previo al registro 48 horas antes de tu recogida.
Se requiere toda la información, incluidos el nombre completo, la dirección del domicilio, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la información de la licencia de conducir y los detalles de la tarjeta de crédito.
Habrá protecciones y productos adicionales disponibles durante el registro previo.
Se realizará una autorización en tu tarjeta de crédito que consta de SEK 3000 en el contrato más los cargos adicionales (si los hubiera). El contrato de alquiler se enviará a tu correo electrónico para que lo firmes.
Revisa nuestro contrato de alquiler y los Términos y condiciones antes de firmar.
Ten en cuenta que tu reserva solo se confirmará si se cumplen todos los requisitos anteriores y después de que hayas recibido por correo electrónico el contrato de alquiler final firmado.
Recibirás un enlace de nuestro socio proveedor Sharebox en el que se te solicitará la información de tu licencia de conducir, incluida una imagen del anverso y del reverso del documento de la licencia de conducir. Una vez que haya sido enviado, recibirás el ID de la ubicación de la oficina para recibir las llaves de tu alquiler. Llegada:
- Una vez en el salón de llegadas, continúa hacia el exterior siguiendo los letreros de “Auto de alquiler”.
- Dirígete a la oficina de Enterprise y encontrarás el buzón de llaves ubicado a la izquierda de la puerta de entrada a la oficina.
- Sigue las instrucciones que se enviaron por correo electrónico con anticipación o que se indican en el buzón de llaves para obtener tu llave.
- Se necesita WiFi o datos para acceder a la llave de alquiler proporcionada durante la reserva fuera del horario regular de atención. Si no puedes acceder a WiFi o datos, si tienes problemas o si necesitas ayuda, comunícate con la línea de ayuda, que está disponible las 24 horas, para que te ayude.
- Cuando hayas recogido la llave, dirígete a nuestra zona de estacionamiento al aire libre, ubicada detrás del estacionamiento P3. Los letreros te llevarán a nuestra área y todos los espacios de estacionamiento están marcados con letreros de Enterprise/Alamo/National.
- Tu vehículo estará estacionado en un espacio asignado a Alamo/Enterprise/National y el número de espacio estará marcado en la llave.
- Tu vehículo se verificó en busca de daños y, si los hubiera, están marcados en tu contrato de alquiler, que recibiste por correo electrónico después de firmar el contrato. Tómate el tiempo de caminar alrededor de tu vehículo antes de salir de la zona de estacionamiento. Si observas un nuevo daño, toma una foto o graba un video con la hora/fecha y comunícate con nuestra sucursal lo antes posible durante el horario regular de atención para informarnos sobre el nuevo daño.
- Para salir del estacionamiento de autos, sigue los letreros.
Devolución:
- Sigue las indicaciones para llegar al recinto de estacionamiento P3 de autos de alquiler. Continúa hasta nuestra zona de estacionamiento al aire libre justo detrás del estacionamiento (el mismo lugar donde recogiste el vehículo).
- Estaciona tu vehículo en un lugar disponible marcado para Alamo/Enterprise/National. Para dejar la llave, sigue los letreros hacia el “Centro de alquiler de autos” y deja la llave en el buzón de devolución de Alamo/Enterprise/National, ubicado a la derecha de la puerta de entrada a la oficina.
- La factura final se enviará a tu correo electrónico en un plazo de 24 horas hábiles.
Información importante: para brindar comodidad a los viajeros, proporcionamos devoluciones las 24 horas del día, todos los días. Ten en cuenta que, fuera del horario regular de atención, depositar las llaves en el buzón de devolución no constituye el final del alquiler. Sigues siendo responsable de cualquier daño hasta que un empleado de Alamo/National/Enterprise tome posesión del vehículo y las llaves cuando la sucursal de alquiler abra para el siguiente día hábil.
La edad mínima para alquilar en Enterprise Suecia es de 18 años. Los clientes deben tener al menos un año de experiencia conduciendo. A todos los conductores entre 18 y 24 años de edad se les cobrará una tarifa para menores de SEK 100.00 (impuestos incluidos) por día con un cargo máximo de SEK 1,000.00 por alquiler. Todos los grupos de autos están disponibles para los arrendatarios de entre 18 y 99 años de edad.
Fuera de Suecia, los vehículos solo pueden transitar por Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, San Marino, España, Suiza y Reino Unido. Se aplicará una tarifa transfronteriza de SEK 200 por día hasta un máximo de SEK 2000 por alquiler a todos los demás países y territorios autorizados.
En todos los casos, los clientes deben informar en la sucursal de alquiler si tienen intención de salir del país con el vehículo y solicitar una autorización escrita para hacerlo. Se permiten cruces de ferry con el vehículo de alquiler siempre y cuando el arrendatario tenga autorización para viajar al destino deseado.
Los viajes transfronterizos no autorizados darán lugar a un incumplimiento del contrato y se incurrirá en una multa de SEK 10 000. En tales casos, quedarán nulas todas las coberturas del vehículo y la responsabilidad total de los daños causados al vehículo, o por este, será del arrendatario.
Esta oficina ofrece servicio de recogida y entrega para todos los clientes. Los vehículos solo se pueden entregar y recoger durante los horarios de operación de la oficina. Se aplica una tarifa plana de 250.00 SEK por trayecto en un radio de 10 kkilómetros de la oficina de alquiler. Fuera del radio, se aplicará un cargo de millaje de 30.00 SEK por kilómetro. Los clientes deben llamar a la sucursal al +46 104992011 o enviar un correo electrónico a landvetter@ehiglobal.se para organizar una entrega o recogida.
Todos los alquileres en los que el vehículo no se devolvió a la misma oficina en que se recogió estarán sujetos a una tarifa unidireccional. La tarifa unidireccional varía según la categoría de auto, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta de la tarifa unidireccional se mostrará durante el proceso de reserva en el momento de ingresar las fechas, la ruta deseada y la categoría de auto.
Exención de responsabilidad por daños de colisión y la protección contra robo (CDWTP) es una cobertura opcional que reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daño o robo del vehículo. Si la CDWTP no se incluye en la reserva, se puede comprar.
El deducible estándar es de SEK 10,000 para todas las categorías de vehículos y cubre lo siguiente:
- responsabilidad civil ante terceros
- exención de responsabilidad por daños o colisión
- cobertura por robo
Si deseas reducir aún más tu excedente, puedes comprar la Exención total de responsabilidad por daños de colisión y reducir el excedente a 3000 SEK.
Utiliza el siguiente enlace para leer los términos y condiciones en mayor detalle:
https://paretoforsikringsmegling.no/insurance-sweden-in-tryg-forsikring
La opción de servicio de combustible (FSO) se ofrece en el momento de alquiler y el precio varía según el tamaño del tanque del vehículo. Solicítalo al agente de alquiler del mostrador.
El seguro de accidentes personales cubre al conductor y a los pasajeros, y proporciona una compensación por discapacidad, gastos médicos o muerte en caso de un accidente de tránsito.
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Para las reservas a través de sitios web en línea, se aceptan las principales tarjetas de crédito. Al llegar, se realiza un depósito en tu tarjeta de crédito. Debe haber suficiente crédito en tu tarjeta para cubrir todos los cargos. El monto del depósito será de SEK 3000, más el monto del cargo por alquiler en el mostrador. Tarjetas de crédito que se aceptan: American Express, Visa y Mastercard/Eurocard. No se aceptan efectivo ni tarjetas de débito (Visa Electron, Maestro) como forma de pago ni como depósito.
Nuestra Asistencia en el camino es una adición opcional que te brinda asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en toda Europa. Si tienes la mala suerte de que se te desinfle un neumático o si tu auto de alquiler se daña, siempre hay ayuda disponible con la Asistencia en el camino.
Esta cobertura no aplica si se detecta un incumplimiento de los términos o si se agrega el combustible incorrecto al vehículo.
Utiliza el siguiente enlace para leer los términos y condiciones en mayor detalle:
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En el momento de la recogida, el cliente debe presentar una licencia de conducir nacional válida en el país de la recogida. Todas las licencias de conducir nacionales de la UE son válidas en Suecia. La licencia de conducir debe haber sido emitida por autoridades autorizadas al menos 12 meses antes de la fecha de comienzo del alquiler. Las licencias anteriores a la UE deben estar escritas en el alfabeto latino con el comentario internacional "permis de conduire".
Para todos los arrendatarios que no sean europeos, se exige un permiso de conducir internacional (IDP, International Driving Permit). El IDP debe estar acompañado de una licencia de conducir nacional. El IDP no se exige si el cliente posee una licencia de conducir de Australia, Canadá, Islandia, Noruega, Nueva Zelanda, Suiza o Estados Unidos. Se aplican requisitos especiales para las licencias de conducir de la República Popular China y de Vietnam. Debe recurrir a su embajada para solicitar más información.
Información del pasaporte: los arrendatarios de países bajo el Acuerdo de Schengen (incluidos Islandia, Noruega y Suiza) deberán presentar una cédula de identidad nacional o un pasaporte en el mostrador de alquiler como prueba de identidad.
Todos los demás arrendatarios deberán presentar un pasaporte internacional válido escrito en el alfabeto romano en el mostrador de alquiler como prueba de identidad.
Las condiciones anteriores también aplican para todos los conductores adicionales, en caso de haberlos.
Suecia tiene carreteras con peajes en las que debes pagar un monto determinado (“TRENGSELSKATT”) para poder conducir en dichas carreteras. Esta tarifa se le cobrará a Enterprise/Alamo/National, por lo que nosotros la cobraremos a tu método de pago. Las tarifas de peaje no están incluidas en el monto cotizado en tu tarifa y no hay un importe fijo. El monto que se cobrará, además del alquiler, depende de los viajes que los arrendatarios realicen en las carreteras con peaje. Además, se cobrará una tarifa administrativa. Lamentablemente, el arrendatario no puede pagar directamente en el peaje de la carretera.
El seguro de responsabilidad civil ante terceros es obligatorio y se incluye en todas las tarifas de alquiler. El seguro de responsabilidad ofrece cobertura en caso de accidentes, lesiones personales o fallecimiento por hasta SEK 300,000,000.00 y en caso de daños a la propiedad por hasta SEK 300,000,000.00. El Seguro de daños a terceros cubre montos que se ajustan cada año desde el 1 de enero. Los seguros por responsabilidad civil no cubren lesiones al conductor del vehículo de alquiler, pero los pasajeros y terceros sí reciben cobertura. Tampoco cubre la propiedad del arrendatario ni los daños a un vehículo que tengan alguna relación con el vehículo alquilado, como una caravana o un remolque.
Si tiene preguntas adicionales, visite nuestra página principal de preguntas frecuentes sobre alquiler de autos.