¿Cómo cambio o cancelo mi reserva?
Si ya tiene su vehículo de alquiler:
Si ya recogió su vehículo y desea tenerlo por más tiempo, debe ponerse en contacto con la oficina donde lo recogió.|
Si todavía no ha recogido su vehículo:
Si todavía no ha recogido su vehículo, puede ver, modificar o cancelar su reserva con clic aquí. Asegúrese de completar todos los campos. Para encontrar su reserva, debe ingresar su número de confirmación, además de su nombre y apellido. Si ingresó toda esta información de forma correcta y aún no puede modificar su reserva, póngase en contacto con nosotros.
Si modifica su oficina de recogida o devolución, la fecha o la hora, esto puede dar como resultado un cambio en las tarifas, los impuestos y los recargos. Verifique la nueva tarifa aplicable antes de confirmar su selección.
¿Me cobrarán si cancelo mi reserva?
Sitio web y aplicación europeos:
Puede cancelar su reserva en cualquier momento y por cualquier motivo con las instrucciones de nuestro sitio web.
- Si no pagó su reserva con anticipación, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
- Si prepagó su reserva, se aplicarán las siguientes condiciones (solo en Europa):
- Si cancela su reserva, al menos, tres días completos antes de la hora de recogida especificada del vehículo, recibirá un reembolso completo.
- Si cancela su reserva menos de tres días antes de la hora de recogida especificada del vehículo, recibirá un reembolso completo menos el monto más bajo de los siguientes dos montos: i) el costo total de la reserva y ii) 50 €.
- Si no cancela su reserva y tampoco llega a la oficina de alquiler (“ausencia”), o no cumple con las condiciones para llevarse el vehículo establecidas en los Términos y condiciones generales de alquiler, recibirá un reembolso completo menos la tarifa más baja de las siguientes tarifas: (i) el costo total de la reserva y ii) 150 €.
Su reembolso se realizará a la tarjeta de crédito utilizada para hacer su reserva.
¿La tarifa cambia si modifico mi reserva?
Posiblemente. Las tarifas de alquiler pueden cambiar de forma diaria. Cambiar la cantidad de días del alquiler puede dar lugar a un cambio en la tarifa diaria.
Las reservas realizadas en un sitio web de un tercero se deben cancelar a través de dicho sitio web. Los agentes de reservas no pueden cambiar las reservas realizadas en estos sitios web, tampoco las puede cancelar usted en el sitio web enterprise.fr. Regrese al sitio web en el que hizo la reserva en un principio.
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