¿Puedo ganar recompensas o millas de viajero frecuente por mis alquileres?
¡Sí! Cuando alquila con Enterprise, puede ganar recompensas por alquileres elegibles con Enterprise en Alemania. Para obtener más información sobre cómo ganar recompensas o millas de viajero frecuente, consulte nuestras preguntas frecuentes más importantes a continuación.
¿Cuándo se verán reflejadas las millas en mi cuenta?
Por lo general, las millas se verán reflejadas en su cuenta dentro de las 12 semanas posteriores a la devolución del vehículo. Si se inscribió para recibir millas de bonificación, estas pueden tardar hasta 12 semanas después de la finalización de la promoción para que se vean reflejadas en su cuenta. Si han pasado más de 12 semanas y aún no ha recibido sus millas o puntos, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar su cuenta.
¿Puedo solicitar recompensas de millas o puntos después de completar mi alquiler?
Sí, puede solicitar millas y puntos hasta 6 meses después de devolver el vehículo. Para solicitar sus puntos, haga clic aquí a fin de completar un formulario de solicitud de créditos. Una vez que haga la solicitud, las recompensas se verán reflejadas en un plazo de cuatro a seis semanas.
Si me faltan recompensas, ¿Enterprise me puede ayudar?
¡Sí! Haga clic aquí para acceder a nuestro formulario de solicitud de créditos faltantes. Uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente revisará su información y la enviará a nuestro socio para su procesamiento. Una vez que nuestro representante de Servicio al Cliente envíe la solicitud, es posible que tarde entre cuatro y seis semanas para que las recompensas se vean reflejadas en su cuenta.
¿Qué alquileres podrían no ser elegibles para las recompensas?
- Los alquileres con códigos promocionales expirados.
- Los alquileres en los que la ID de socio de viajero frecuente no coincide con el nombre del arrendatario principal.
- Los alquileres en los que el número de socio de viajero frecuente es incorrecto o no es válido para el programa solicitado.
- Las reservas realizadas a través de un agente de viaje, una empresa de turismo o un planificador de viajes en línea podrían no ser elegibles.
- Los alquileres de cortesía no son elegibles para obtener millas ni puntos de recompensa.
- Los alquileres ya presentados para obtener crédito a través de otro programa de recompensas no serán elegibles.
- Los alquileres con tarifas pactadas, como es el caso de los clientes corporativos, no son elegibles para las recompensas de viajero frecuente.
Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de la promoción en el sitio web del programa de viajero frecuente.
