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Detalles de pago

¿Cómo puedo pagar mi infracción?

Si pagó su alquiler de autos con una tarjeta de crédito o débito, podemos realizar el cargo a esa tarjeta de forma directa. No es necesario que haga nada más. Si desea utilizar otra tarjeta, llámenos de inmediato a los siguientes números:

  • Estados Unidos: 1-800-935-0112
  • Número de teléfono gratuito internacional: 800-0910-1111

Si desea ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico:

  • Seleccione “Póngase en contacto con nosotros” en la parte superior de la página y, a continuación, haga clic en "Correo electrónico" y complete la información solicitada.

Si pagó en efectivo por el alquiler de autos y prefiere pagar el peaje o la infracción con una tarjeta de crédito, llame al 1-800-935-0112.

Si pagó en efectivo por el alquiler de autos y prefiere pagar el peaje o la infracción con cheque, envíe su pago y número de citación por correo (como se indica en nuestra carta) a la siguiente dirección:

Enterprise Citations

PO Box 403328

Atlanta GA 30384-3328

¿Por qué tengo que pagar el servicio de pago automático de TollPass y los peajes?

  • El servicio de pago de peaje de TollPass permite a los clientes conducir sin preocuparse por peajes inesperados ni por la necesidad de tener efectivo cuando pasen por un peaje. La tarifa diaria del servicio de pago automático de peaje de TollPass no incluye los cargos de peaje.

¿Por qué recibí varias facturas por el mismo período de alquiler?

  • Nuestro sistema de facturación le notifica por separado cada peaje o infracción.

¿Por qué me cobraron una tarifa?

  • Aplicamos esta tarifa por todas las citaciones, los peajes y los cargos administrativos en los que nosotros y nuestros afiliados incurrimos.

¿Por qué recibí un cargo de Great Neck, Nueva York, a pesar de que no alquilé un vehículo en dicho lugar?

La Administración de Peajes en las Carreteras (HTA) es la empresa de peaje que utilizamos para procesar todos los peajes no pagados. La empresa está ubicada en Great Neck, Nueva York.
  • Sea cual sea el estado en el que haya alquilado un vehículo de National, si viaja en una carretera con peaje, en ese vehículo alquilado, y no paga el peaje, la factura se generará y procesará a través de Great Neck, Nueva York.

    • ¿Cómo puedo apelar contra este peaje o esta infracción?

    • Haga clic aquí para acceder a nuestro Formulario de apelaciones y un representante de Servicio al Cliente se comunicará con usted para responder su consulta.
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