¿Cómo cambio o cancelo mi reserva en Estados Unidos?
Si ya recogió su vehículo:
- Si desea cancelar su reserva o quedarse con su vehículo por más tiempo, debe comunicarse con la oficina donde recogió el vehículo.
Si todavía no ha recogido su vehículo:
- Puede ver, modificar o cancelar su reserva con un clic aquí. Cuando visite esta página, verifique que todos los campos estén completos. Si no ingresa su número de confirmación, nombre y apellido, no será posible encontrar la reserva. Si ingresó toda esta información de forma correcta y aún no puede modificar su reserva, póngase en contacto con nosotros.
- Si modifica su oficina de recogida o devolución, la fecha o la hora, esto puede dar como resultado un cambio en las tarifas, los impuestos, los recargos o los cargos para menores de edad. Consulte la nueva tarifa cotizada cuando verifique su reserva
¿Me cobrarán si cancelo mi reserva? (Sitio web y aplicación para Norteamérica)
- Si no prepagó su reserva, no habrá tarifas por cancelación.
- Si prepagó su vehículo, se aplicarán las siguientes condiciones (solo en Estados Unidos y Canadá):
- Si cancela la reserva con más de un día (24 horas) de antelación a la hora de recogida especificada, recibirá un reembolso completo menos una tarifa por cancelación de USD $50/CAD $65.
- Si cancela la reserva con menos de un día (24 horas) de antelación a la hora de recogida especificada, recibirá un reembolso completo menos una tarifa por cancelación de USD $100/CAD $135.
¿Me cobrarán si cancelo mi reserva? (Sitio web y aplicación para Europa)
- Si no prepagó su reserva, no habrá tarifas por cancelación.
- Si prepagó su vehículo, se aplicarán las siguientes condiciones (solo en Europa):
- No le cobraremos una tarifa por cancelación si cancela su reserva con siete días de antelación.
- Si cancela la reserva con menos de siete días de antelación, pero, al menos, 24 horas antes del horario de recogida especificado, recibirá el reembolso del monto de la reserva menos una pequeña tarifa por cancelación. Tiene que llamar al 1 (855) 266-9289 para conocer la tarifa exacta por cancelación.
- Si cancela la reserva con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida especificada, no tendrá derecho a un reembolso.
¿Me cobrarán si no me presento para mi reserva?
- Si no recoge su alquiler prepagado en la fecha de recogida que especificó, recibirá un reembolso completo menos una tarifa por ausencia de USD $100/CAD $135.
¿La tarifa cambia si modifico mi reserva?
- Es posible, ya que las tarifas de alquiler pueden cambiar de forma diaria, por lo que cambiar las fechas o el número de días puede cambiar la tarifa diaria. Las reservas hechas en el sitio web de un tercero se deben cancelar a través del sitio web del tercero.
Los agentes de reservas no pueden cambiar las reservas realizadas en estos sitios web ni se pueden cancelar en el sitio web de Enteprise.com. Regrese al sitio web en el que hizo la reserva en un principio.
