El mostrador de alquiler está ubicado dentro del terminal, a pasos del área de alquiler de automóviles de la planta baja. No hace falta transporte.
Todos los conductores adicionales deben cumplir con los requisitos del alquiler. Se pueden agregar conductores adicionales en la oficina del aeropuerto de Tallin y en cualquier momento durante el alquiler. Se aplicará una tarifa por conductor adicional de 39.65 (incluido el IVA) por período de alquiler de 30 días.
Las recogidas después de hora están disponibles en esta sucursal. Se debe avisar con 24 horas de anticipación. No hay cargo por servicio fuera del horario de atención. Devoluciones fuera del horario de atención: los clientes deben devolver el vehículo de alquiler al estacionamiento de vehículos de alquiler del aeropuerto de Tallinn. Las llaves del automóvil y los documentos se deben colocar en una caja para llaves ubicada en el mostrador de alquiler de la oficina del terminal.
Todos los arrendatarios y conductores adicionales deben ser mayores de 19 años. La tarifa para conductores jóvenes de entre 19 y 20 años es de EUR 3.50 más IVA por día para todos los grupos de automóviles.
Fuera de Estonia, los vehículos solo se pueden conducir en Letonia, Lituania, Finlandia y Polonia. Se aplicará una tarifa transfronteriza de 88.45 EUR (IVA incluido) por frontera para todos los países y territorios autorizados. En todos los casos, los clientes deben informar en la sucursal de alquiler si tienen intención de salir del país con el vehículo. Los viajes transfronterizos no autorizados darán lugar a un incumplimiento del contrato y se incurrirá en una multa de 1200 EUR. Si el vehículo de alquiler se devuelve fuera de Estonia sin autorización previa, el cliente será responsable de todos los costos asociados con la recuperación del auto, además de una multa de 1200 EUR. Ten en cuenta que para los viajes transfronterizos a Finlandia y Polonia, los clientes deben informar a la sucursal antes de la llegada o en el momento de la recogida, ya que se aplican tarifas y restricciones adicionales para estos países. Para obtener más información, los clientes pueden ponerse en contacto con la sucursal de alquiler llamando al +3725166261. Según la época del año, los viajes transfronterizos a Polonia pueden estar limitados debido a las leyes polacas de neumáticos de invierno.
La exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW) reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daño a la carrocería del vehículo. Si la CDW no está incluida en la reserva, el arrendatario es totalmente responsable hasta el valor de mercado completo del vehículo. Si no se incluye en la reserva, puede comprarse la CDW. Si se incluye en la reserva o se compra, el monto excedente es de 1100 EUR para todas las clases de vehículos. El excedente se cobrará cada vez que un vehículo se dañe. La CDW no es un seguro.
Si desea discutir o debatir algún asunto relacionado con daños al vehículo de alquiler, comuníquese con la Empresa de Alquiler con la información de contacto que aparece a continuación: arental@hot.ee, +372 5166261
Todos los alquileres en los que el vehículo no se devolvió a la misma oficina en que se recogió estarán sujetos a una tarifa unidireccional. La tarifa unidireccional varía según la categoría de auto, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta de la tarifa unidireccional se mostrará durante el proceso de reserva en el momento de ingresar las fechas, la ruta deseada y la categoría de auto.
Todos los vehículos se entregan con el tanque de combustible lleno. Como cliente, tienes la posibilidad de elegir cómo pagar el combustible:
Opción 1: Combustible prepagado
Esta opción le permite al arrendatario pagar por el tanque de combustible en el momento del alquiler y devolver el vehículo con el tanque vacío. No se realizarán reembolsos por el combustible que no se haya usado.
Opción 2: Nosotros recargamos
Esta opción permite que el arrendatario pague a la empresa de alquiler por el combustible usado, pero no recargado, en el momento de devolver el vehículo. El combustible que falte se cobrará a 4.90 EUR por litro.
Opción 3: Tú recargas
Esta opción permite al arrendatario devolver el vehículo con el tanque lleno y así evitar cargos adicionales por el combustible.
Se aceptan las principales tarjetas de crédito emitidas por American Express, Visa o Mastercard. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. No se aceptan tarjetas de débito, tarjetas de prepago, efectivo, cheques, tarjetas Diners Club ni tarjetas Discover. En el momento del alquiler, se solicitará un depósito de seguridad más el costo estimado del alquiler. El depósito es de 1300 EUR para todos los alquileres de Alamo y de 1100 EUR para todos los alquileres de Enterprise o National. Si el cliente estuvo dentro de Estonia durante todo el período de alquiler, los depósitos se liberarán dentro de los 10 días posteriores a la devolución, siempre que no haya nuevos daños, el vehículo se devuelva con el tanque de combustible lleno y no se hayan recibido infracciones de tráfico o multas. Si el vehículo salió de Estonia durante el alquiler, la liberación del depósito puede tardarse hasta 30 días debido a un retraso en las multas de tráfico o infracciones procesadas desde los otros países.
La protección en carretera es una cobertura opcional disponible para que el arrendatario la seleccione. La protección en carretera cubre los gastos de la asistencia en el camino y del remolque (si el problema no se puede resolver en el sitio).
La protección de asistencia en el camino no cubre el uso del combustible incorrecto, reemplazo de las llaves del vehículo, reemplazo de neumáticos ni quedarse sin combustible. Debes cumplir con todos los términos y las condiciones del alquiler para recibir el beneficio de la protección de asistencia en el camino.
En los casos de falla mecánica del vehículo de alquiler sin culpa del arrendatario, la asistencia en el camino se ofrecerá sin costo alguno a todos los arrendatarios. Este servicio incluirá el remolque y reemplazo del vehículo.
Los servicios en carretera están disponibles las 24 horas del día llamando al +372 5166261. Para llamadas entre las 6 p. m. y las 9 a. m., se aplica una tarifa por llamadas fuera del horario de atención de 32 EUR (excluido el IVA).
Todos los conductores, tanto el titular del alquiler como los adicionales, deben presentar una licencia de conducir válida al momento del alquiler. Además de una licencia de conducir válida, el arrendatario también debe presentar una tarjeta de identificación o pasaporte y una tarjeta de crédito o débito reconocida a su nombre. Las personas que tengan una licencia de conducir de más de una parte deben presentar todas las partes. Se requiere un permiso de conducir internacional para quienes no tengan una licencia de conducir europea. Puede solicitarse una identificación adicional o más verificaciones de identificación en caso de considerarse necesario. Esto puede incluir una verificación de identidad a través de socios externos que pueden comprobar los detalles proporcionados en bases de datos a las que tienen acceso.
Límite de cobertura de la protección de responsabilidad civil suplementaria, responsabilidad civil ante terceros: lesiones o muerte de terceros hasta 5,600,000 EUR y daños a la propiedad de terceros hasta 1,200,000 EUR. No existe una cantidad mínima específica de cobertura para esta póliza de seguro, ya que cada caso se investiga de forma individual.
Si tiene preguntas adicionales, visite nuestra página principal de preguntas frecuentes sobre alquiler de autos.